Ejemplos de cómo solicitar ayuda en el foro.

ÍNDICE

- Introducción
- Ejemplos Ficticios

- Ejemplos Reales


INTRODUCCIÓN

Los siguientes son algunos ejemplos ilustrativos de cómo publicar información necesaria en el foro, para solicitar ayuda. No es posible poner todos y cada uno de los problemas que pudieran haber debido a la diferencia de equipos, versiones, y usos del sistema, pero sirven de guía para que los usuarios puedan recibir ayuda de manera más pronta.

Se recomienda ampliamente que los usuarios lean el siguiente documento de la sección Wiki para saber qué datos proporcionar de acuerdo al problema que se pudiera tener:

http://www.kubuntu-es.org/wiki/comenzando/howto-conociendo-sistema-o-com...

Si no se lee ese documento será difícil conocer el sistema, y será difícil saber cómo proporcionar información al momento de solicitar ayuda.



EJEMPLOS FICTICIOS

Problema relacionado con el arranque

Instalé Kubuntu 8.04.2 (Hardy Heron) de 32 bits, y ahora ya no puedo iniciar MS Windows. Mi equipo es un Dell OptiPlex GX1, el disco duro es de 30GB.

Estas son mis particiones:

$ sudo fdisk -l
[sudo] password for usuario:

Disk /dev/sda: 6448 MB, 6448619520 bytes
255 heads, 63 sectors/track, 784 cylinders
Units = cylinders of 16065 * 512 = 8225280 bytes
Disk identifier: 0xcd14cd14

   Device Boot      Start         End      Blocks   Id  System
/dev/sda1   *           1         510     4096543+  83  Linux
/dev/sda2             511         765     2048287+  83  Linux
/dev/sda3             766         784      152617+  82  Linux swap / Solaris
$

Este es el contenido del archivo /boot/grub/menu.lst :

$ cat /boot/grub/menu.lst
# menu.lst - See: grub(8), info grub, update-grub(8)
#            grub-install(8), grub-floppy(8),
#            grub-md5-crypt, /usr/share/doc/grub
#            and /usr/share/doc/grub-doc/.

## default num
# Set the default entry to the entry number NUM. Numbering starts from 0, and
# the entry number 0 is the default if the command is not used.
#
# You can specify 'saved' instead of a number. In this case, the default entry
# is the entry saved with the command 'savedefault'.
# WARNING: If you are using dmraid do not use 'savedefault' or your
# array will desync and will not let you boot your system.
default         0

## timeout sec
# Set a timeout, in SEC seconds, before automatically booting the default entry
# (normally the first entry defined).
timeout         30

## hiddenmenu
# Hides the menu by default (press ESC to see the menu)
#hiddenmenu

# Pretty colours
color cyan/blue white/blue

## password ['--md5'] passwd
# If used in the first section of a menu file, disable all interactive editing
# control (menu entry editor and command-line)  and entries protected by the
# command 'lock'
# e.g. password topsecret
#      password --md5 $1$gLhU0/$aW78kHK1QfV3P2b2znUoe/
# password topsecret

#
# examples
#
# title Windows 95/98/NT/2000
# root (hd0,0)
# makeactive
# chainloader +1
#
# title Linux
# root (hd0,1)
# kernel /vmlinuz root=/dev/hda2 ro
#

#
# Put static boot stanzas before and/or after AUTOMAGIC KERNEL LIST

### BEGIN AUTOMAGIC KERNELS LIST
## lines between the AUTOMAGIC KERNELS LIST markers will be modified
## by the debian update-grub script except for the default options below

## DO NOT UNCOMMENT THEM, Just edit them to your needs

## ## Start Default Options ##
## default kernel options
## default kernel options for automagic boot options
## If you want special options for specific kernels use kopt_x_y_z
## where x.y.z is kernel version. Minor versions can be omitted.
## e.g. kopt=root=/dev/hda1 ro
##      kopt_2_6_8=root=/dev/hdc1 ro
##      kopt_2_6_8_2_686=root=/dev/hdc2 ro
# kopt=root=UUID=54f1125a-b6fc-43ca-bdde-fa4fb94c2387 ro

## Setup crashdump menu entries
## e.g. crashdump=1
# crashdump=0

## default grub root device
## e.g. groot=(hd0,0)
# groot=(hd0,0)

## should update-grub create alternative automagic boot options
## e.g. alternative=true
##      alternative=false
# alternative=true

## should update-grub lock alternative automagic boot options
## e.g. lockalternative=true
##      lockalternative=false
# lockalternative=false

## additional options to use with the default boot option, but not with the
## alternatives
## e.g. defoptions=vga=791 resume=/dev/hda5
# defoptions=quiet splash

## should update-grub lock old automagic boot options
## e.g. lockold=false
##      lockold=true
# lockold=false

## Xen hypervisor options to use with the default Xen boot option
# xenhopt=

## Xen Linux kernel options to use with the default Xen boot option
# xenkopt=console=tty0

## altoption boot targets option
## multiple altoptions lines are allowed
## e.g. altoptions=(extra menu suffix) extra boot options
##      altoptions=(recovery) single
# altoptions=(recovery mode) single

## controls how many kernels should be put into the menu.lst
## only counts the first occurence of a kernel, not the
## alternative kernel options
## e.g. howmany=all
##      howmany=7
# howmany=all

## should update-grub create memtest86 boot option
## e.g. memtest86=true
##      memtest86=false
# memtest86=true

## should update-grub adjust the value of the default booted system
## can be true or false
# updatedefaultentry=false

## should update-grub add savedefault to the default options
## can be true or false
# savedefault=false

## ## End Default Options ##

title Ubuntu 8.04.2, kernel 2.6.24-23-generic (splash)
root (hd0,0)
kernel /boot/vmlinuz-2.6.24-23-generic root=UUID=54f1125a-b6fc-43ca-bdde-fa4fb94c2387 ro quiet splash
initrd /boot/initrd.img-2.6.24-23-generic
quiet

title Ubuntu 8.04.2, kernel 2.6.24-23-generic (verbose)
root (hd0,0)
kernel /boot/vmlinuz-2.6.24-26-generic root=UUID=54f1125a-b6fc-43ca-bdde-fa4fb94c2387 ro quiet
initrd /boot/initrd.img-2.6.24-26-generic
quiet

title Ubuntu 8.04.2, kernel 2.6.24-23-generic (recovery mode)
root (hd0,0)
kernel /boot/vmlinuz-2.6.24-23-generic root=UUID=54f1125a-b6fc-43ca-bdde-fa4fb94c2387 ro single
initrd /boot/initrd.img-2.6.24-23-generic

title Ubuntu 8.04.2, memtest86+
root (hd0,0)
kernel /boot/memtest86+.bin
quiet

### END DEBIAN AUTOMAGIC KERNELS LIST
$

Este es el contenido de mi archivo /etc/fstab :

$ cat /etc/fstab
# /etc/fstab: static file system information.
#
# <file system> <mount point>   <type>  <options>       <dump>  <pass>
proc            /proc           proc    defaults        0       0
# /dev/sda1
UUID=54f1125a-b6fc-43ca-bdde-fa4fb94c2387 /               ext3    relatime,errors=remount-ro 0       1
# /dev/sda2
UUID=42036f8c-bfc3-41d7-bbec-1be51f747c90 /home           ext3    relatime        0       2
# /dev/sda3
UUID=3c4e5326-4660-48f2-b3c5-624f9f35c10d none            swap    sw              0       0
/dev/scd0       /media/cdrom0   udf,iso9660 user,noauto,exec,utf8 0       0
/dev/fd0        /media/floppy0  auto    rw,user,noauto,exec,utf8 0       0
siddharta@optiplex-gx1:~$

Busqué con Google y encontré esta página ( http://www.ejemplo.bla/ ) y dice ahí el gestor de arranque GRUB eliminó los datos para iniciar MS Windows, pero no sé cómo arreglarlo porque el sitio está en Alemán y yo nada más sé Español, Inglés, Japonés, Tagalog y Chino Mandarín.

Muchas gracias.


Problema relacionado con gráficos

Cuando inicio sesión toda la pantalla se ve muy grande, parece que la resolución es 640x480 pixeles. Mi equipo es un Dell OptiPlex GX1 e instalé Kubuntu 8.04.2 (Hardy Heron) para procesador x386.

Mi tarjeta de video es:

$ lspci | grep -i vga
01:00.0 VGA compatible controller: ATI Technologies Inc 3D Rage Pro AGP 1X/2X (rev 5c)
$

Este es el contenido del archivo /etc/X11/xorg.conf :

$ cat /etc/X11/xorg.conf
# xorg.conf (X.Org X Window System server configuration file)
#
# This file was generated by dexconf, the Debian X Configuration tool, using
# values from the debconf database.
#
# Edit this file with caution, and see the xorg.conf manual page.
# (Type "man xorg.conf" at the shell prompt.)
#
# This file is automatically updated on xserver-xorg package upgrades *only*
# if it has not been modified since the last upgrade of the xserver-xorg
# package.
#
# If you have edited this file but would like it to be automatically updated
# again, run the following command:
#   sudo dpkg-reconfigure -phigh xserver-xorg

Section "InputDevice"
Identifier "Generic Keyboard"
Driver "kbd"
Option "XkbRules" "xorg"
Option "XkbModel" "pc105"
Option "XkbLayout" "latam"
EndSection

Section "InputDevice"
Identifier "Configured Mouse"
Driver "mouse"
Option "CorePointer"
EndSection

Section "Device"
Identifier "Configured Video Device"
Boardname "ATI Mach64 Utah"
Busid "PCI:1:0:0"
Driver "ati"
Screen 0
Vendorname "ATI"
Option "MergedFB" "off"
EndSection

Section "Monitor"
Identifier "Configured Monitor"
Vendorname "Dell"
Modelname "Dell 828FI"
Horizsync 30.0-70.0
Vertrefresh 50.0-120.0
  modeline  "640x480@60" 25.2 640 656 752 800 480 490 492 525 -vsync -hsync
  modeline  "640x480@72" 31.5 640 664 704 832 480 489 491 520 -vsync -hsync
  modeline  "640x480@75" 31.5 640 656 720 840 480 481 484 500 -vsync -hsync
  modeline  "640x480@85" 36.0 640 696 752 832 480 481 484 509 -vsync -hsync
  modeline  "800x600@56" 36.0 800 824 896 1024 600 601 603 625 +hsync +vsync
  modeline  "800x600@72" 50.0 800 856 976 1040 600 637 643 666 +hsync +vsync
  modeline  "800x600@75" 49.5 800 816 896 1056 600 601 604 625 +hsync +vsync
  modeline  "800x600@85" 56.3 800 832 896 1048 600 601 604 631 +hsync +vsync
  modeline  "800x600@60" 40.0 800 840 968 1056 600 601 605 628 +hsync +vsync
  modeline  "832x624@75" 57.284 832 864 928 1152 624 625 628 667 -vsync -hsync
  modeline  "1024x768@85" 94.5 1024 1072 1168 1376 768 769 772 808 +hsync +vsync
  modeline  "1024x768@75" 78.8 1024 1040 1136 1312 768 769 772 800 +hsync +vsync
  modeline  "1024x768@70" 75.0 1024 1048 1184 1328 768 771 777 806 -vsync -hsync
  modeline  "1024x768@60" 65.0 1024 1048 1184 1344 768 771 777 806 -vsync -hsync
  modeline  "1024x768@43" 44.9 1024 1032 1208 1264 768 768 776 817 +hsync interlace +vsync
  modeline  "1152x864@75" 108.0 1152 1216 1344 1600 864 865 868 900 +hsync +vsync
  modeline  "1280x960@60" 102.1 1280 1360 1496 1712 960 961 964 994 -hsync +vsync
  modeline  "1280x1024@60" 108.0 1280 1328 1440 1688 1024 1025 1028 1066 +hsync +vsync
  modeline  "1400x1050@60" 122.61 1400 1488 1640 1880 1050 1051 1054 1087 -hsync +vsync
Gamma 1.0
EndSection

Section "Screen"
Identifier "Default Screen"
Monitor "Configured Monitor"
Device "Configured Video Device"
Defaultdepth 24
SubSection "Display"
Depth 24
Modes "1152x864@75" "1280x960@60" "1024x768@43" "1280x1024@60" "1024x768@60" "1400x1050@60" "1024x768@70""1024x768@75" "1024x768@85" "832x624@75" "800x600@60" "800x600@85" "800x600@75" "800x600@72" "800x600@56" "640x480@85""640x480@75" "640x480@72" "640x480@60"
EndSubSection
EndSection

Section "ServerLayout"
Identifier "Default Layout"
  screen 0 "Default Screen" 0 0
EndSection
Section "Module"
Load "glx"
Load "GLcore"
Load "dri"
Load "v4l"
EndSection
Section "ServerFlags"
EndSection
$

Leí aquí mismo en el foro un artículo que dice que debo volver a crear el archivo xorg.conf , pero este comando me marca un error en inglés que no sé traducir:

$ dpkg --rererereconfigure --phigh --xserver--xorg
dpkg: unknown option --rererereconfigure

Type dpkg --help for help about installing and deinstalling packages [*];
Use `dselect' or `aptitude' for user-friendly package management;
Type dpkg -Dhelp for a list of dpkg debug flag values;
Type dpkg --force-help for a list of forcing options;
Type dpkg-deb --help for help about manipulating *.deb files;
Type dpkg --license for copyright license and lack of warranty (GNU GPL) [*].

Options marked [*] produce a lot of output - pipe it through `less' or `more' !
$

Muchas gracias.


Problema relacionado con redes

No puedo conectarme a otro equipo en mi red, tampoco puedo conectarme a Internet. Mi equipo es un Dell OptiPlex GX1 y uso Kubuntu 8.04.2 (Hardy Heron) de 32 bits.

Mi tarjeta de red:

$ lspci | grep -i ethernet
00:11.0 Ethernet controller: 3Com Corporation 3c905B 100BaseTX [Cyclone] (rev 24)
$

Este es el contenido del archivo /etc/network/interfaces :

$ cat /etc/network/interfaces
auto lo
iface lo inet loopback

auto eth0
iface eth0 inet dhcp

$

Estas son las direcciones IP:

siddharta@optiplex-gx1:~$ ifconfig
eth0      Link encap:Ethernet  HWaddr 00:c0:4f:4c:d2:a0 
          inet addr:192.168.15.2  Bcast:192.168.15.255  Mask:255.255.255.0
          inet6 addr: fe80::2c0:4fff:fe4c:d2a0/64 Scope:Link
          UP BROADCAST RUNNING MULTICAST  MTU:1500  Metric:1
          RX packets:882513 errors:0 dropped:0 overruns:0 frame:0
          TX packets:1051067 errors:0 dropped:0 overruns:0 carrier:0
          collisions:0 txqueuelen:1000
          RX bytes:227700932 (217.1 MB)  TX bytes:220346727 (210.1 MB)
          Interrupt:11 Base address:0xa000

lo        Link encap:Local Loopback 
          inet addr:127.0.0.1  Mask:255.0.0.0
          inet6 addr: ::1/128 Scope:Host
          UP LOOPBACK RUNNING  MTU:16436  Metric:1
          RX packets:738 errors:0 dropped:0 overruns:0 frame:0
          TX packets:738 errors:0 dropped:0 overruns:0 carrier:0
          collisions:0 txqueuelen:0
          RX bytes:39251 (38.3 KB)  TX bytes:39251 (38.3 KB)

$

Parece que mi equipo no tiene tarjeta inalámbrica:

$ iwconfig
lo        no wireless extensions.

eth0      no wireless extensions.

$

Busqué aquí en el foro y en Internet, y leí que KNetworkManager a veces da problemas, y que debo instalar Wicd, pero no lo encontré por ningún lado en Internet, sólo encontré un archivo que tiene la extensión .deb pero no sé cómo descomprimirlo o en qué directorio meterlo porque lo descargué con otra PC que tengo en mi casa y que sí está conectada a Internet.

Muchas gracias.



EJEMPLOS REALES

Los siguientes enlaces son ejemplos reales de usuarios que solicitaron ayuda y proporcionaron la mayor cantidad de información posible:

http://www.kubuntu-es.org/foro/200907/interferencia-ruido-amarok-usar-firefox
http://www.kubuntu-es.org/foro/200909/ayuda-resolucion-pantalla-kubuntu-904
http://www.kubuntu-es.org/foro/200910/error-no-such-signal-klineeditdownpressed-amarok